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美患癌妇女丢行李 西南航空职员做出暖心之举(图)

来源:光华日报  2017-08-12 13:09

罗恩(左图右)三更半夜驾驶送还行李袋,并留下道歉及鼓励字条,赫特(左图左)亲自到机场送花致谢。

美国宾夕凡尼亚州匹兹堡市一名癌症女病人表示,西南航空一名职员超越工作范围,协助她追查丢失了含有重要药物的行李。

46岁的赫特忆述,7月23日,她致电匹兹堡国际机场客户服务部,表示她从纳什维尔搭飞机,抵达匹兹堡机场时找不到行李袋。该袋含有药物,帮助她对抗第四期结肠癌的化疗副作用。袋子也有一些个人感情的东西,例如念珠和幸运T恤。

“我方寸大乱,因为翌日我要接受化疗。”她告诉KDKA电视台:“手提袋内有很多我需要的物品,以及为化疗用的东西,我变得非常情绪化,哭起来。”

西南航空公司27岁女职员罗恩接听电话,表示她会帮忙。罗恩的父亲在6年前,因为白血病而离开人世。

午夜过后,罗恩终于追踪到行李,但最后一位快递员已经收工了。于是,她把这个行李袋放进车内,亲自驾车,在凌晨3时到达赫特的家,把它放在门口。翌日早上,赫特发现自己的行李,并且内附字条,罗恩就行李延误道歉,并要她“踢走癌魔”。

两人周三第一次见面,赫特在机场向一脸惊讶的罗恩送上鲜花。罗恩说,除了因为想起父亲,赫特在电话报失交谈时表现和善,促使她自发地行动。

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